Follow psyuser on WordPress.com

Manipulare. Tehnica dezamorsarii

E utila atunci cand avem de-a face cu o persoana care ne critica frecvent si consta in acceptarea partiala a criticii.

Trebuie sa fi de acord cu anumite laturi ale criticii pe un ton calm si stapanit, fara sa devii sarcastic sau sa te situezi pe o pozitie defensiva. In consecinta, interlocutorul, cu care am fost macar partial de acord, nu va mai avea tendinta de a discuta in contradictoriu, ceea ce opreste escaladarea coflictului.

Iata un exemplu in care mama isi critica fiica:

Mama: Fusta ta e ingrozitor de scurta. Nu crezi ca ar trebui sa porti fuste mai lungi? Acum sunt la moda fustele mai lungi.

Fiica:Ai dreptate.Acum se poarta fuste ceva mai lungi.

Mama: Cred ca daca ti-ai tunde parul ti-ar fi mai usor.

Fiica :Ai dreptate. Parul scurt e mai usor de ingrijit.

Mama: Ai fi mult mai feminina daca te-ai machia putin.

Fiica: S-ar putea sa ai dreptate. Nu m-am gandit la asta. Machiajul m-ar putea face mai feminina.

Mama: Tu ar trebui sa fi un model pentru propria ta fiica. Stii doar ca te copiaza.

Fiica: Da, este adevarat ca ma copiaza.

Mama: Sa mergem la masa.

Fiica: Hai sa mergem.

La fel ca tehnica discului stricat, tehnica dezamorsarii e utila cand vrem sa minimalizam comunicarea.

Anunțuri

Manipulare. Tehnica discului stricat

Aceasta tehnica se utilizeaza atunci cand nu vrem sa facem ceea ce ne cere o alta persoana, dar ne simtim cumva prinsi in capcana datorita perseverentei celuilalt.

Implica repetarea de mai multe ori a solicitarii, pe un ton calm si direct.

De exemplu, o cumparatoare doreste sa returneze o rochie cumparata dintr-un magazin si sa primeasca banii inapoi (in tarile civilizate acesta este un drept al consumatorului)

Vanzatoarea: Cu ce va pot fi de folos?

Cumparatoarea: Vreau sa renunt la aceasta rochie si sa primesc banii inapoi.

Vanzatoarea: Noi nu obisnuim sa primim marfurile cumparate si sa returnam banii. Dar de ce vreti sa returnati rochia?

Cumparatoarea: Doresc sa dau inapoi rochia si sa-mi primesc banii.

Vanzatoarea: Dar nu ati incercat rochia inainte de a o cumpara?

Cumparatoarea: Vreau sa returnez rochia si sa-mi primesc banii inapoi.

Vanzatoarea: Poate doriti sa schimbati rochia asta cu alta. O sa va arat cateva modele care v-ar veni bine.

Cumparatoarea: Nu, multumesc. Doresc sa returnez rochia si sa-mi primesc banii inapoi.

Vanzatoarea: Nu am mai facut niciodata asa ceva si ma tem ca voi avea necazuri.

Cumparatoarea: Inteleg ca asta reprezinta o problema pentru dumneavoastra. Cu toate acestea, vreau sa returnez rochia si sa-mi primesc banii.

Vanzatoarea: Va trebui sa cer aprobarea sefului.

Cumparatoarea: Foarte bine!

Seful magazinului: Cu ce va pot fi de folos?

Clienta: Vreau sa returnez aceasta rochie si sa primesc banii inapoi.

Seful: Este ceva in neregula cu aceasta rochie?

Clienta: Nu! Vreau doar s-o returnez si sa-mi primesc banii inapoi.

Seful: Imi pare rau ca nu va place rochia. Poftiti banii si sper ca veti gasi ceva care sa va placa in magazinul nostru.

Clienta: Va multumesc.


Tehnici de manipulare

Iata cateva metode de manipulare:

  • schimba subiectul conversatiei cand celalat revendica ceva
  • in fata unei solicitarii  care nu e in interesul tau  reactioneaza excesiv de incarcat emotional(manie, lacrimi, etc)
  • fa glume pe seama solicitarii celuilalt
  • fa-l sa se simta vinovat  pentru ceea ce doreste
  • critica-i solicitarea si  intreaba-l daca i se pare corect ceea ce vrea, cupabilizeaza-l
  • cere motive care sa justifice cererea sa
  • tergiverseaza raspunsul la solicitarea tlui

Daca observi la ceilalti o astfel de dorinta de a te manipula, o sa-ti prezint tehnici:

1. Tehnica discului stricat

2. Tehnica dezamorsarii

3. Tehnica modificarii discutiei

4. Tehnica amanarii

5. Contraatacul

Le voi detalia in articolele urmatoare.