Manipulare. Tehnica dezamorsarii
Postat: 9 Aprilie 2012 Înscris în: psihologie | Tags: dezamorsare, tehnici de manipulare Scrie un comentariuE utila atunci cand avem de-a face cu o persoana care ne critica frecvent si consta in acceptarea partiala a criticii.
Trebuie sa fi de acord cu anumite laturi ale criticii pe un ton calm si stapanit, fara sa devii sarcastic sau sa te situezi pe o pozitie defensiva. In consecinta, interlocutorul, cu care am fost macar partial de acord, nu va mai avea tendinta de a discuta in contradictoriu, ceea ce opreste escaladarea coflictului.
Iata un exemplu in care mama isi critica fiica:
Mama: Fusta ta e ingrozitor de scurta. Nu crezi ca ar trebui sa porti fuste mai lungi? Acum sunt la moda fustele mai lungi.
Fiica:Ai dreptate.Acum se poarta fuste ceva mai lungi.
Mama: Cred ca daca ti-ai tunde parul ti-ar fi mai usor.
Fiica :Ai dreptate. Parul scurt e mai usor de ingrijit.
Mama: Ai fi mult mai feminina daca te-ai machia putin.
Fiica: S-ar putea sa ai dreptate. Nu m-am gandit la asta. Machiajul m-ar putea face mai feminina.
Mama: Tu ar trebui sa fi un model pentru propria ta fiica. Stii doar ca te copiaza.
Fiica: Da, este adevarat ca ma copiaza.
Mama: Sa mergem la masa.
Fiica: Hai sa mergem.
La fel ca tehnica discului stricat, tehnica dezamorsarii e utila cand vrem sa minimalizam comunicarea.
Manipulare. Tehnica discului stricat
Postat: 8 Aprilie 2012 Înscris în: psihologie | Tags: tehnici de manipulare Scrie un comentariuAceasta tehnica se utilizeaza atunci cand nu vrem sa facem ceea ce ne cere o alta persoana, dar ne simtim cumva prinsi in capcana datorita perseverentei celuilalt.
Implica repetarea de mai multe ori a solicitarii, pe un ton calm si direct.
De exemplu, o cumparatoare doreste sa returneze o rochie cumparata dintr-un magazin si sa primeasca banii inapoi (in tarile civilizate acesta este un drept al consumatorului)
Vanzatoarea: Cu ce va pot fi de folos?
Cumparatoarea: Vreau sa renunt la aceasta rochie si sa primesc banii inapoi.
Vanzatoarea: Noi nu obisnuim sa primim marfurile cumparate si sa returnam banii. Dar de ce vreti sa returnati rochia?
Cumparatoarea: Doresc sa dau inapoi rochia si sa-mi primesc banii.
Vanzatoarea: Dar nu ati incercat rochia inainte de a o cumpara?
Cumparatoarea: Vreau sa returnez rochia si sa-mi primesc banii inapoi.
Vanzatoarea: Poate doriti sa schimbati rochia asta cu alta. O sa va arat cateva modele care v-ar veni bine.
Cumparatoarea: Nu, multumesc. Doresc sa returnez rochia si sa-mi primesc banii inapoi.
Vanzatoarea: Nu am mai facut niciodata asa ceva si ma tem ca voi avea necazuri.
Cumparatoarea: Inteleg ca asta reprezinta o problema pentru dumneavoastra. Cu toate acestea, vreau sa returnez rochia si sa-mi primesc banii.
Vanzatoarea: Va trebui sa cer aprobarea sefului.
Cumparatoarea: Foarte bine!
Seful magazinului: Cu ce va pot fi de folos?
Clienta: Vreau sa returnez aceasta rochie si sa primesc banii inapoi.
Seful: Este ceva in neregula cu aceasta rochie?
Clienta: Nu! Vreau doar s-o returnez si sa-mi primesc banii inapoi.
Seful: Imi pare rau ca nu va place rochia. Poftiti banii si sper ca veti gasi ceva care sa va placa in magazinul nostru.
Clienta: Va multumesc.
Tehnici de manipulare
Postat: 8 Aprilie 2012 Înscris în: psihologie | Tags: tehnici de manipulare Scrie un comentariuIata cateva metode de manipulare:
- schimba subiectul conversatiei cand celalat revendica ceva
- in fata unei solicitarii care nu e in interesul tau reactioneaza excesiv de incarcat emotional(manie, lacrimi, etc)
- fa glume pe seama solicitarii celuilalt
- fa-l sa se simta vinovat pentru ceea ce doreste
- critica-i solicitarea si intreaba-l daca i se pare corect ceea ce vrea, cupabilizeaza-l
- cere motive care sa justifice cererea sa
- tergiverseaza raspunsul la solicitarea tlui
Daca observi la ceilalti o astfel de dorinta de a te manipula, o sa-ti prezint tehnici:
1. Tehnica discului stricat
2. Tehnica dezamorsarii
3. Tehnica modificarii discutiei
4. Tehnica amanarii
5. Contraatacul
Le voi detalia in articolele urmatoare.
